La tecnología de myservy es más que una plataforma: es una arquitectura diseñada para transformar cualquier servicio en una entidad digital estructurada, programable y accionable por inteligencia artificial.
Powerfull technology
Una arquitectura CORE compuesta por tres capas fundamentales
Este es el modelo relacional que representa los servicios como entidades vivas, adaptables y personalizables. Define cómo existen, se configuran, se relacionan y se ejecutan los servicios dentro del sistema.
Representación relacional, jerárquica y multidimensional procesable. Perspectivas
Presentación contextual inteligente del servicio.
Lógica fundamental para la automatización operativa.
El DSSM transforma cada servicio en una unidad programable que puede escalar y adaptarse a varios contextos.
Marco de taxonomía de servicios
Este es el componente semántico de la arquitectura. Define cómo se clasifican, escriben y parametrizan los servicios, creando un lenguaje común e interoperable.
Categorización multivertical
Tipificación transaccional
Carácter operativo
El STF constituye la base de la indexación de servicios y permite que se estructuren digitalmente.
Services Interaction Algorithm
El SIA es el núcleo cognitivo de myservy: un sistema de inteligencia activa diseñado para transformar cada servicio digital en una entidad autónoma, contextual y evolutiva. Esta arquitectura no solo automatiza, sino que también permite que los servicios se adapten dinámicamente, tomen decisiones y respondan de manera personalizada a cada interacción.
Inteligencia activa
Personalización a escala
Interacción cognitiva
El SIA permite que la IA no solo interprete, sino que opere activamente servicios estructurados en myservy.
Core Functions
Más allá de su arquitectura cognitiva, myservy incorpora funcionalidades para habilitar
operaciones inteligentes, adaptativas y escalables.
Service Orchestrator
Motor de ejecución lógica que activa flujos inteligentes según eventos, condiciones contextuales o señales algorítmicas. Coordina decisiones operativas, integraciones y respuestas automatizadas.
Knowledge Manager
Sistema de gestión documental contextualizado, que estructura procedimientos, wikis y elementos relacionales accionables. Permite que el conocimiento sea consumido por humanos y motores de IA para soporte, entrenamiento y mejora continua.
Notification Narrative Engine (NNE)
Orquestador de comunicaciones adaptativas multicanal. Transforma mensajes aislados en narrativas de acción, entregando alertas, recordatorios o contenidos estratégicos según reglas del SIA y comportamiento del usuario.
Módulos
Los módulos de myservy expanden su arquitectura cognitiva hacia funciones accionables, componibles e inteligentes, que operan como capas de valor sobre el CORE estructural. Cada módulo activa capacidades específicas para escalar, automatizar y personalizar servicios con precisión operativa.
Knowledge Engine
Centraliza y estructura el conocimiento operativo para habilitar automatización y asistencia inteligente.
Compliance as a Service
Motor de cumplimiento para verificación y monitoreo continuo de personas y entidades de alto Riesgo (Powered by RiskyID & Dow Jones).
Human Skill Engine
Mide, activa y potencia habilidades clave del equipo dentro de los procesos de servicio.
Service eCommerce
Convierte servicios complejos en experiencias de venta simples, escalables y personalizables.
IA Marketing Engine
Activa campañas y mensajes inteligentes adaptados al contexto de cada usuario o segmento.
IA Collect Engine
Optimiza la gestión de cobranza con lógica contextual y flujos automatizados de recuperación.
IA Recurring Payments Engine
Gestiona pagos recurrentes con reglas dinámicas y conciliación automatizada.
Customer Experience Portal
Ofrece un hub inteligente para clientes, integrando seguimiento y autoservicio.
myservy con su diseño modular, escalable y multidimensional permite que empresas, gobiernos y organizaciones digitalicen, automaticen y gestionen servicios en todos los niveles operativos.
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